- | HOME |
信頼残高
- 2012/01/30(月) 20:50:15
みなさんは、「信頼残高」という言葉は、ご存知ですか?
スティーブンRコヴィーの「7つの習慣」では
人の信用を銀行の口座残高に例え、人間関係の
信頼レベルについてわかりやすく解説しております。
信頼を築く行為=預け入れる 残高が増える
信頼を失う行為=引き出す 残高が減る
ある人に対して、自分の信頼残高はどうだろうか?
というようなことを考えてみるのもよいでしょう。
この信頼の預け入れ残高がある程度あれば、たとえ
たまたま急に約束を破ったり、待ち合わせに遅刻してきても
それほど残高に影響はありません。
逆にその人に対して信頼残高がマイナスである人が
20分も約束に遅刻してきたら、もはやレッドゾーン
ということもあるわけです。
信頼残高を積み重ねていく方法の中で、私が一番大事だ
と思っているのは「約束を守ること」だと思っています。
一般的にビジネス上の取引関係では
これまで約束をまもり信頼を積み重ねてきているから、
信用されて、仕事をリピートで依頼いただき
うまくいっているわけです。
預け入れることは、小さな努力であることがほとんど
だと思いますが、一方で信頼残高を引き出すことは、一気にする
ことができるので一気に残高がマイナスになってしまうような
こともあります。
1つ1つの積み重ねてきたこともあっという間に崩れたと
いう話がよくあります。
信頼残高を減らす行為はいろいろありますが、約束を守らないと
いうのは、その代表的な行為です。
また期待に反することも同じです。例えば法律に反する行為を犯したり
したらそれは一発でアウトです。残高以前の問題であることはいうまでも
ありません。
いろいろな人に対しての信頼残高、ちょっと深く考えてみるのも
いいと思います。
読売新聞運営のサイト 「マイベストプロ東京」で街の専門家として紹介されています。コラムも執筆中です。
参考になったと
思われた方は、お手数ですが
応援のクリックを
お願いします。
- 関連記事
-
- 仕事を依頼してくれる人がいるという幸せ (2012/04/15)
- ロシア・グルジア料理 ランチ (2012/04/13)
- マザーテレサの名言 運命は思考で決定される。 (2012/04/11)
- 再度読みたい本、読む必要のない本 (2012/03/30)
- AIU保険会社主催のセミナーでお話をしてきました。 (2012/02/29)
- 「仕事が楽しい」について考える (2012/02/20)
- マイベストプロ 1月全国アクセスランキング1位を達成 (2012/02/06)
- 信頼残高 (2012/01/30)
- 休日でも丸の内勉強会で周辺知識の向上につとめます。 (2012/01/24)
- 契約社員に関する労務トラブルの相談が急増 (2012/01/23)
- 幸楽苑の秋葉原店で市場調査 (2012/01/14)
- 弊社の年末年始休暇の案内 ~1月4日から営業開始~ (2011/12/30)
- 企業実務 2012年1月号に執筆しました。 受動喫煙防止対策助成金について (2011/12/27)
- アイウェーブ スタッフ食事会 (2011/12/16)
- 今後の経営労務監査を考えるセミナー (2011/12/05)
この記事に対するトラックバック
この記事のトラックバックURL
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
この記事にコメントする
- | HOME |
この記事に対するコメント