お客様のところで聞いた、ちょっといい話

  • 2014/02/18(火) 07:11:06

弊社には、従業員とトラブルになって困っているという
相談が日々あるのですが、そのようなトラブルとは無縁の
会社もあります。

先日、お客様のところに伺ったときに偶然お聞きした話ですが
あの大雪の日に、ちょっと郊外にあるお店がオープンする前に
アルバイトの従業員がお店の前をわざわざ遠くから
雪かきに来てくれたとのことです。

それもその日にアルバイトのシフトに入っている
人ではないというところがすごいです。それも
複数が強制もされないのに自らの意志で動いている
というのはさらにすごいです。

店長が一人だと、駐車場とかが広いところは
大変なのでこういうできるアルバイトがいてくれると
うれしいです。できるアルバイトというよりハートの
ある従業員ですね。お金を稼ぐだけが
アルバイトの目的ではないのだと思います。

この話を聞いて、わたしはすごく感激して
胸が熱くなりました。ほんとうに信頼関係が
できていて、お客様のこと、店のことを
常に考えてくれているんだなと思いました。

そのあと御飯だけごちそうして、仕事はしないで
帰ってもらったそうですが、ほんとうに自慢の
アルバイトです。

こういう会社はトラブルとは無縁ではありますが
逆にこのような雪や災害の時に、誤った対応を
とるとアルバイトやパートさんは、会社を攻撃
して、不満を爆発させるということもありますので
注意しなければなりません。

基本的には、日頃の接し方が大事で、あまり厳しくても
気持ちよく働いてもらえませんし、長期で勤務して
もらいたいなら、まずは信頼関係を築くということ
でプライベートも含めていろいろ語り合ったりすることも
大切なことだと思います。

ふと思ったのですが、うちは都会のど真ん中で
賃貸ビルなので、ビル入り口の雪で困ることはないのですが、
同じような状況だったらうちのアルバイトさん
パートさんは、シフトに入っていない
休みの日にわざわざ出社とかしてくれる
のでしょうか。そんなに遠くないところに
住んでいる人ならきっと来てくれるかもしれません。
期待も込めてそう信じていたいです。

その場合、何かおいしいものでも先に
みせておかないとダメかもしれません。

雪かきには、ケーキかたいやきあたりで
釣るとしますかね・・・。



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