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人事マンに求められる観察力

  • 2010/05/31(月) 07:21:28

人事マンは、マーケティング担当や営業マン以上に
観察力が鋭くなければならない。

例えば、最近訪問している定食屋の魚が小さくなったとか
サラダバーの野菜の種類が少なくなり、地味になったなど
飲食店だけを見ていても、そこには変化があります。

アパレルショップに行ったときでも
いつもの感じのいいアルバイトが辞めたみたいだとか
入口の窓ガラスがいつもより掃除が行き届いていないなど
普通の人が気づかないようなところの変化に
反応しなければならないのです。

観察力は定点観測が一番と私はいつもコンサルやアドバイスでよく
話していますが、人事マンも決まったところばかりしか
行かなくなったら終わりです。定点観測プラス新しいポイントを
開拓することです。

会社近くの社員がよくいる飲み屋や社員がよく利用しているという
スポーツジム、そして社員がよく出入りしているクリニックなども
情報の宝庫であり、いろいろなヒントが隠れています。

人事マンは、一歩間違うと探偵調査員のような仕事と変わらない
ときがあるかもしれません。

でもそうでもしないと違法なアルバイトをしていたりする人を
スムーズに退職させることはできませんからね。

そのためには日常の観察プラスアルファが必要です。職務質問する
刑事と同じくらいの鋭さが必要なのです。


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